Ayuda y soporte
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Preguntas frecuentes
¿Desde dónde hacen los envíos?
Todos los pedidos se envían desde Seúl, Corea, mediante el servicio internacional de paquetes aéreos de Korea Post.
¿Hacen envíos a mi país?
Hacemos envíos a 36 países. Introduce tu dirección al finalizar la compra para ver las opciones de envío disponibles en tu país. Si tu país no aparece en la lista, escríbenos y comprobaremos si podemos enviarte.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo del envío se calcula al finalizar la compra en función del peso total de tu pedido.
¿Los productos son oficiales?
Sí. Compramos en las tiendas oficiales de los artistas y agencias en Corea.
¿Cómo funcionan las preventas?
Los artículos en preventa se envían después de su lanzamiento oficial. Los detalles de la preventa aparecen en la página del producto. Si tu pedido incluye artículos en preventa y otros disponibles, escríbenos y te explicaremos cómo se enviará.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Escríbenos por Telegram o por correo electrónico con tu número de pedido lo antes posible y haremos todo lo posible para ayudarte.