Bantuan & Dukungan
Hai! 💜 Punya pertanyaan tentang pesanan atau merchandise K-pop? Pilih cara tercepat untuk menghubungi kami di bawah ini.
Ketika Anda menghubungi kami mengenai pesanan, mohon sertakan nomor pesanan Anda (misalnya #1001) agar kami dapat membantu Anda lebih cepat.
FAQ
Dari mana barang dikirim?
Semua pesanan dikirim dari Seoul, Korea, melalui layanan paket udara internasional Korea Post.
Apakah Anda mengirim ke negara saya?
Kami mengirim ke 36 negara. Masukkan alamat Anda saat checkout untuk melihat opsi pengiriman yang tersedia di negara Anda. Jika negara Anda tidak terdaftar, hubungi kami dan kami akan memeriksanya untuk Anda.
Berapa biaya pengiriman?
Biaya pengiriman dihitung saat checkout berdasarkan berat total pesanan Anda.
Apakah merchandise ini resmi?
Ya. Kami membeli langsung dari toko resmi artis dan agensi di Korea.
Bagaimana cara kerja pre-order?
Barang pre-order akan dikirim setelah tanggal rilis resmi. Detail pre-order tercantum di halaman produk. Jika pesanan Anda mencakup campuran barang pre-order dan barang tersedia stok, hubungi kami dan kami akan menjelaskan cara pengirimannya.
Bolehkah saya mengubah atau membatalkan pesanan?
Hubungi kami secepatnya melalui Telegram atau email dengan menyertakan nomor pesanan Anda, dan kami akan berusaha semaksimal mungkin membantu Anda.