ヘルプ＆サポート
こんにちは！ 💜 注文に関するご質問やK-popグッズについてのお問い合わせは、以下のいずれかの方法で迅速にお答えします。
注文に関するお問い合わせの際は、お手数ですが注文番号（例：#1001）を必ずご記載ください。迅速な対応が可能になります。
よくあるご質問（FAQ）
発送元はどこですか？
すべての注文は韓国・ソウルから、韓国郵政の国際航空小包にて発送いたします。
私の国へも発送してもらえますか？
現在、36カ国への発送に対応しています。チェックアウト時にご住所をご入力いただくと、お住まいの国に適用される配送オプションをご確認いただけます。リストに該当国がない場合は、お気軽にお問い合わせください。確認させていただきます。
送料はいくらですか？
送料は、ご注文総重量に基づき、チェックアウト時に自動計算されます。
グッズは正規品ですか？
はい。当店では、韓国の公式アーティストショップおよび所属事務所ショップから直接仕入れております。
予約販売（プレオーダー）について教えてください。
予約販売商品は、公式リリース後に発送いたします。各商品ページに予約販売の詳細が記載されています。在庫あり商品と予約販売商品を同時にご注文いただいた場合、発送方法についてご案内が必要なため、お手数ですがお問い合わせください。
注文内容の変更やキャンセルは可能ですか？
注文番号を明記のうえ、できるだけ早くTelegramまたはメールにてご連絡ください。可能な限り対応させていただきます。