Ajuda e Suporte
Olá! 💜 Tem alguma dúvida sobre um pedido ou sobre merch de K-pop? Escolha a forma mais rápida de nos contatar abaixo.
Quando nos enviar uma mensagem sobre um pedido, por favor, inclua o número do pedido (por exemplo, #1001) para que possamos te ajudar mais rápido.
Perguntas Frequentes
De onde vocês enviam?
Todos os pedidos são enviados de Seul, Coreia, via Korea Post (pacote aéreo internacional).
Vocês enviam para o meu país?
Enviamos para 36 países. Insira seu endereço no checkout para ver as opções de frete para o seu país. Se o seu país não estiver na lista, nos envie uma mensagem que verificamos para você.
Quanto custa o frete?
O frete é calculado no checkout com base no peso total do seu pedido.
O merch é oficial?
Sim. Compramos diretamente nas lojas oficiais dos artistas e das agências na Coreia.
Como funcionam as pré-vendas?
Itens de pré-venda são enviados após o lançamento oficial. A página do produto mostra os detalhes da pré-venda. Se o seu pedido misturar itens de pré-venda e em estoque, nos avise que te explicamos como será o envio.
Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Nos mande uma mensagem no Telegram ou por e-mail com o número do pedido o mais rápido possível, e faremos o possível para te ajudar.