Помощь и поддержка
Привет! 💜 Есть вопросы по заказу или по мерчу K-pop? Выберите самый быстрый способ связи с нами ниже.
Когда напишете нам по поводу заказа, пожалуйста, укажите ваш номер заказа (например, #1001), чтобы мы могли помочь вам быстрее.
Часто задаваемые вопросы
Откуда вы отправляете заказы?
Каждый заказ отправляется из Сеула, Южная Корея, международной авиапочтой Korea Post.
Отправляете ли вы в мою страну?
Мы доставляем в 36 стран. Введите ваш адрес при оформлении заказа, чтобы увидеть доступные варианты доставки. Если вашей страны нет в списке, напишите нам, и мы всё проверим.
Сколько стоит доставка?
Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа на основе общего веса посылки.
Официальный ли это мерч?
Да. Мы закупаем его напрямую в официальных магазинах артистов и агентств в Корее.
Как работают предзаказы?
Товары по предзаказу отправляются после официальной даты релиза. Детали предзаказа указаны на странице товара. Если в вашем заказе есть и предзаказанные, и товары в наличии, напишите нам, и мы сообщим, как будет организована доставка.
Могу ли я изменить или отменить заказ?
Напишите нам в Telegram или на почту, указав номер заказа, как можно скорее, и мы сделаем всё возможное, чтобы помочь.