Hỗ trợ & Trợ giúp
Xin chào! 💜 Bạn có thắc mắc về đơn hàng hoặc đồ lưu niệm K-pop? Hãy chọn cách liên hệ nhanh nhất dưới đây.
Khi nhắn tin cho chúng tôi về đơn hàng, vui lòng cung cấp số đơn hàng của bạn (ví dụ: #1001) để chúng tôi hỗ trợ nhanh hơn.
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Đơn hàng được gửi từ đâu?
Mọi đơn hàng đều được gửi từ Seoul, Hàn Quốc, qua dịch vụ bưu phẩm hàng không quốc tế của Korea Post.
Bạn có giao hàng đến quốc gia của tôi không?
Chúng tôi giao hàng tới 36 quốc gia. Vui lòng nhập địa chỉ của bạn khi thanh toán để xem các tùy chọn vận chuyển dành riêng cho quốc gia bạn. Nếu quốc gia của bạn không xuất hiện trong danh sách, hãy nhắn tin cho chúng tôi — chúng tôi sẽ kiểm tra giúp bạn.
Phí vận chuyển là bao nhiêu?
Phí vận chuyển được tính tự động khi thanh toán dựa trên tổng trọng lượng đơn hàng của bạn.
Đồ lưu niệm này có phải chính hãng không?
Có. Chúng tôi nhập hàng trực tiếp từ các cửa hàng chính thức của nghệ sĩ và công ty quản lý tại Hàn Quốc.
Đặt hàng trước (pre-order) hoạt động như thế nào?
Các mặt hàng đặt trước sẽ được gửi sau ngày phát hành chính thức. Thông tin chi tiết về đặt hàng trước được hiển thị rõ trên trang sản phẩm. Nếu đơn hàng của bạn bao gồm cả mặt hàng đặt trước và mặt hàng có sẵn, vui lòng nhắn tin cho chúng tôi để được tư vấn cách giao hàng phù hợp.
Tôi có thể thay đổi hoặc hủy đơn hàng không?
Vui lòng nhắn tin ngay lập tức qua Telegram hoặc gửi email kèm số đơn hàng của bạn — chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ bạn tốt nhất có thể.